景德鎮德國91网站門窗(chuāng)配件五金企業產品(pǐn)品質是(shì)根本
時間: 2018-07-27 10:46:36來源: 德國91网站高端門窗五金
德國91网站門窗配件五金企業產品品質是根本
當今,服務成為與品質並驅齊(qí)駕的。產品品質是門(mén)窗配件五金企業的根本,好服務(wù)則是中心。消費真(zhēn)在選購的時候買(mǎi)的不僅僅是(shì)產品,更(gèng)是在體驗一(yī)種服務,服務中的人(rén)就起到關鍵的作用,熱情和貼心的服(fú)務可以讓客戶有“賓至如歸”的感覺,其(qí)購買的欲望也會變得更強。
周到服務是門窗五金企業綜(zōng)合(hé)實力的重要指標(biāo),越來越多的企(qǐ)業開(kāi)始重視(shì)服務的有效實施,把售前、售中(zhōng)和售後服務貫穿到企業發展的始與終。
在消費者眼光更獨到和“挑剔”的時(shí)代,企(qǐ)業有了(le)好的、周到的服務(wù),消費(fèi)者才能“買得放心,用得舒心”。
售前服務是指企業讓消費者(zhě)了解產品,把每一(yī)個細節講清楚;售中服務是指盡(jìn)力滿足消費者對安裝的需求,提醒消費者在安裝和使用時要注(zhù)意的細節;售後服務是指產品出售後,門窗五金企業提供的跟蹤等各種服(fú)務活動。
好的服務是下一次消費的基礎。售(shòu)中的服務貼(tiē)心,方能在消費者的(de)消費(fèi)中留下好的印象;售後服務(wù)的到位,主動地打電話詢問(wèn)消費者產(chǎn)品使用過程中否遇到問題、或產品哪些方麵需要進一步、出現問題及時跟進(jìn)處理等,都有(yǒu)利於激發消費者的二次消費,甚至向親朋好友(yǒu)推薦……
服務缺失,客戶大量。流失多企業的周到服務僅僅是一個幌(huǎng)子,一旦打電話找到(dào)服務人員,不是采取立馬解決問題的方式,而是遮掩、推搪……一些鋁門窗五金企(qǐ)業的員工可能是(shì)缺少相應的培訓和督導,有的員工沒有(yǒu)意識到服務的(de)重要性,隻(zhī)管賣產品、不管服務、原本(běn)承諾的服務不兌現……都導致不少的客戶因服務不周而流失。
現在日趨激烈的市場競爭中,德國91网站門窗五金企業的服務,關(guān)乎企業品牌的打造和(hé)口碑的樹立,因而,企業要把服務擺放在與產品(pǐn)品質同等的位置,為客戶提供(gòng)“說到做到”的服(fú)務承諾。